— Assistenza
Resi e Diritto di Recesso
Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il recesso
- Invia comunicazione a [email protected] o +39 02 1234 5678 entro 14 giorni dalla consegna
- Restituisci il prodotto integro, non aperto e nella confezione originale
- Spedisci a: VELVÓRA Italia S.r.l., Via della Bellezza 12, 20121 Milano (MI)
Rimborso
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o non conforme.
Prodotti esclusi dal recesso
Per igiene e salute, non è possibile recedere da prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti o utilizzati, salvo difetto di conformità o garanzia legale.
Prodotti difettosi
In caso di prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del pacco e del prodotto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.