Informativa sulla Privacy
La presente Informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano il sito velvora.it e utilizzano i servizi di VELVÓRA Italia S.r.l., in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»), al D.Lgs. 196/2003 («Codice Privacy») e successive modifiche, nonché alle Linee guida del Garante per la Protezione dei Dati Personali.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
- VELVÓRA Italia S.r.l.
- Sede legale: Via della Bellezza 12, 20121 Milano (MI), Italia
- P.IVA / C.F.: IT12345678901
- Email: [email protected]
- PEC: [email protected]
- Telefono: +39 02 1234 5678
2. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)
Il Titolare ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer), contattabile all'indirizzo [email protected].
3. Tipologie di dati trattati
In relazione all'utilizzo del sito e all'invio di ordini, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione (città, CAP, via).
- Dati relativi all'ordine: prodotti selezionati, quantità, note aggiuntive, storico ordini.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso (raccolti tramite cookie tecnici e, previo consenso, cookie analitici — vedi Informativa Cookie).
- Dati di marketing: indirizzo email fornito per l'iscrizione alla newsletter (solo previo consenso esplicito).
Non trattiamo categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) salvo quanto eventualmente comunicato volontariamente dall'interessato nelle note dell'ordine.
4. Finalità e base giuridica del trattamento
| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) | Periodo di conservazione |
|---|---|---|
| Gestione e conferma degli ordini, spedizione, assistenza clienti | Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b) e obblighi di legge fiscali (art. 6.1.c) | 10 anni per obblighi contabili e fiscali; 2 anni per assistenza post-vendita |
| Adempimenti previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): recesso, resi, reclami | Obbligo di legge (art. 6.1.c) | 5 anni dalla conclusione del rapporto |
| Invio newsletter e comunicazioni promozionali | Consenso dell'interessato (art. 6.1.a) | Fino alla revoca del consenso o 24 mesi di inattività |
| Analisi statistiche anonime del traffico web | Consenso (art. 6.1.a) per cookie non tecnici | Secondo quanto indicato nella Cookie Policy |
| Difesa in giudizio e tutela dei diritti | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f) | Fino alla prescrizione dei diritti applicabili |
5. Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento
Il conferimento dei dati contrassegnati con asterisco (*) nel modulo d'ordine è obbligatorio per l'evasione dell'ordine. Il mancato conferimento comporta l'impossibilità di completare l'acquisto. Il conferimento dei dati per finalità di marketing è facoltativo e subordinato al consenso.
6. Destinatari e trasferimenti
I dati possono essere comunicati a:
- Corrieri e vettori (Bartolini/BrT, GLS Italy, Poste Italiane) per la consegna;
- Fornitori di servizi di pagamento e istituti bancari;
- Consulenti fiscali, legali e commercialisti;
- Fornitori di servizi informatici e hosting (server ubicati nell'Unione Europea);
- Autorità competenti, ove previsto dalla legge.
I dati non sono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), salvo che ciò avvenga nel rispetto degli artt. 44-49 GDPR (decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o garanzie equivalenti).
7. Diritti dell'interessato
Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR e del Capo III del Codice Privacy, l'interessato ha diritto di:
- Accesso — ottenere conferma del trattamento e copia dei dati;
- Rettifica — correggere dati inesatti o incompleti;
- Cancellazione («diritto all'oblio») — nei casi previsti dall'art. 17 GDPR;
- Limitazione — limitare il trattamento in determinate circostanze;
- Portabilità — ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli ad altro titolare;
- Opposizione — opporsi al trattamento basato su legittimo interesse o per finalità di marketing diretto;
- Revoca del consenso — in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Per esercitare i diritti, scrivere a [email protected] o inviare raccomandata a VELVÓRA Italia S.r.l., Via della Bellezza 12, 20121 Milano (MI). Risponderemo entro 30 giorni, prorogabili di ulteriori 60 giorni in casi complessi (art. 12 GDPR).
L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) — Piazza Venezia 11, 00187 Roma, oppure tramite il servizio web del Garante.
8. Minori
I servizi del sito sono destinati a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni senza il consenso verificabile di chi esercita la responsabilità genitoriale, conformemente all'art. 8 GDPR e alle disposizioni del Codice Privacy.
9. Misure di sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (crittografia SSL/TLS, accesso limitato al personale autorizzato, backup regolari, procedure di risposta agli incidenti) per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o distruzione.
10. Processi decisionali automatizzati
Non effettuiamo processi decisionali basati unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici o incidano significativamente sull'interessato.
11. Modifiche all'Informativa
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, informeremo gli utenti registrati via email.